“家里的老人2022年12月30日去世了，2023年度医保已经交过了，可能退费了？怎么退？需要哪些手续？”五河县城关镇杨庵村村民王某遇到了烦心事，于是想到通过小微权力“监督一点通”平台进行了咨询。

“您好，您在平台上咨询医保退费问题，医保局已收到。现反馈如下：此种情况可以办理退费，请先到村（社区）医保信息员处先登记。待第三批次退费开启后，我局会及时通知各乡镇、各村（社区）医保信息员，工作人员会联系您进行退费。”

“这个平台真是太方便太好用了，只是抱着试一试的心态在平台上咨询一下问题，没想到刚在平台上咨询，2个小时不到你们就联系我，解决了我的问题，这个平台是实实在在帮助咱们老百姓解决问题的平台。”王某开心地和工作人员说到并提交了一个满意的评价。

“政之所兴在顺民心。”自小微权力“监督一点通”平台上线以来，五河县纪委监委通过线下线上多种途径，多手段宣传推广平台，提高老百姓对平台的知晓率、使用率和满意度。让信息多跑路、群众少跑腿，全力打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。同时把监督平台和基层治理有效融合，对群众反映的问题全部受理、跟踪督办，对办结回复的内容全程审核把关。截至2023年1月5日，平台累计访问量达 1071余万人次，用户注册量达24万余次，公开公示信息19万余条，受理群众投诉1066件，办结1062件，投诉办理群众评价满意率达99%，有效解决了基层小微权力治理难题。

“下一步，我们将持续宣传推广小微权力‘监督一点通’平台，以提高群众满意度为我们工作的重点，帮助解决人民群众‘急难愁盼’。”县纪委监委相关负责人表示。（谁有365bet网址_365bet投注官网_365bet足球比市纪委监委）